iPhone紛失時のドコモ・au・ソフトバンクの対応は？費用ってかかるの？

日々の生活であらゆる役に立ってくれているiPhone。急に紛失してしまったら…。とっても困りますよね。

回線停止やiPhoneを探すなど、すぐに出来ることは沢山あるけれど、それでも見つからないとなると機種変更を考える方も多いと思います。

しかし、本当に機種変更が1番良いのでしょうか？もっと費用を抑えたり、他にも探す方法があるかもしれません。そこで今回は、iPhoneを紛失してしまった場合の、ドコモ・au・ソフトバンク大手3大キャリアの対応について詳しくご紹介したいと思います。

iPhoneを紛失したらまずやるべきことと注意点

iPhone所有者ならまずiPhoneを探すを頭に思い浮かべるでしょう。費用もかかりませんし、この段階で見つかるのが1番良いですね。

しかし、iPhoneを探すはあらかじめ本体で設定をしていないと使うことが出来ません。また、AppleIDを忘れてしまった…。デバイスの電源が切れている…。そんな場合も使えないのが難点です。

逆にiPhoneを探すを使える状態なのに、真っ先に回線停止を行ってしまうのは注意が必要です。回線停止をしてしまうと紛失したiPhoneがWi－Fi環境にでもない限り、iPhoneを探すは利用出来なくなってしまいます。

まずは落ち着いて、iPhoneを探すを利用、それでも見つからなければお近くの携帯ショップに相談に行くのが良いでしょう。ここからは、各キャリアの紛失時の対応についてご説明したいと思います。

紛失時、3キャリア共通で無償で回線停止を行ってくれます。24時間受付の電話もしくはご自宅のパソコンやご家族のiPhoneなどからマイページへログインし、申し込みをすることも可能です。紛失対応の電話番号は以下の通りです。

ドコモ(0120-524-360)
au(0077-7-113)
ソフトバンク(0800-919-0113)

回線停止はドコモのみショップでも受け付けています。全てのキャリア共通で本人のみの依頼受付となっています。代理人では受け付けてもらえませんので、必ず契約者が連絡しましょう。

他のサービスに関しては、キャリアによってオプションや料金が少し違ってきます。それぞれ見ていきましょう。

＜ケータイお探しサービス＞
紛失・盗難の際におよその位置をGPSで検索してくれるサービス。電話(0120-524-360)またはパソコンから利用可能。

事前加入が必要で月額50円(ケータイ補償サービス契約中の方は無料)の費用がかかる。非加入の場合、紛失時一時加入のスポット契約をすれば、3,000円の支払いで利用可能。*対応機種は2017年5月以降発売のiPhoneのみ

＜ケータイ補償サービス＞
ケータイ補償サービス for iPhone & iPad(月額500円～)に加入中の方のみ、紛失の際に一律11,000円(iPhone6以前の端末は7,500円)で交換電話機を1～2日以内に自宅まで届けてくれるサービス。

ショップまたは電話(0120-210-360)で受付可能。

＜位置検索サポート＞
紛失・盗難の際におよその位置を遠隔操作で検索してくれるサービス。電話(0077-7-113)またはMy auより利用可能。

auスマートパス(月額372円)
auスマートパスプレミアム(月額499円)
auスマートサポート(加入月3,000円、4ヶ月目以降月額380円)
故障紛失サポート(月額380円～)
故障紛失サポート with AppleCare Services(月額707円～)

以上いずれかのオプションに加入している方のみ利用可能。

＜紛失盗難補償＞
故障紛失サポート with AppleCare Services(月額707円～)に加入中の方のみ、一律11,800円(別途SIMカードの再発行に2,000円)で、新品同等品を最短で即日電話一本で自宅まで届けてくれるサービス。

受付はiPhone紛失盗難受付センター(0120-925-050)になります。auお客様センターとは異なるため注意して下さい。

＜紛失ケータイ捜索サービス＞
紛失・盗難の際におよその位置をGPSで検索してくれるサービス。iPhone基本パック(月額500円)に加入中の方のみ電話(0800-919-0157)より利用可能。

＜あんしん保証パック特典＞
あんしん保証パック with AppleCare Services(月額830円～)加入中の方のみ、一律11,800円(別途SIMカードの再発行手数料有り)で新品同等品を最短1～2日で自宅まで届けてくれるサービス。

受付はショップ、My softbank、または電話(0800-919-0113)のいずれか。

紛失時の対応については3キャリアとも大きな差はないようです。必須オプションや料金に多少の差がありますね。いずれも、機種変更をするよりは断然安い価格で新品同等のiPhoneが手に入りますから、保証サービスを使ったほうが良いことがわかりますね。

ただ、保証サービスを使った機種変更の場合分割支払いが出来ない、途中加入が出来ない、などの規約がキャリアによってはある場合もあります。

紛失や盗難は避けたいですが、もしものトラブルが起きてしまった場合はぜひ今回の記事を参考に、ショップに相談に行って下さいね。