Appleサポートを皆さんはどの程度使ったことがありますか？
イヤホンや充電ケーブルの故障時に、家電量販店などでサードパーティ製のアクセサリを購入している方がよく見受けられますがAppleサポートを利用することで無料で交換することができます。
ここでは、Appleサポートを利用したイヤホン・充電ケーブルなどの交換を無料で行う方法についてご紹介します！
ここで解説しているAppleサポートの情報は2018年8月の状態です。
Appleサポートとは
Appleサポートでは、Apple製品の使い方・修理・交換だけでなくユーザコミュニティへの質問やサポートセンターへの問い合わせなどができます。
ウェブ版とアプリ版が展開されており、全ての機能を使いたい場合はウェブ版をオススメします。
私は、イヤホンと充電ケーブルがよく壊れてしまうためAppleサポートの配送修理を活用して無料で交換していますが迅速に対応してくれるためとてもオススメです。
Appleサポートのアプリ版について
Appleサポートにはウェブ版とアプリ版がありますが、ウェブ版を使うことをオススメします。
アプリ版では、イヤホンやケーブルの修理に「配送修理」という項目がなく問い合わせが必要になっています。
ウェブ版からだと、配送修理が可能ですので基本的にはAppleサポートをフル活用したい場合はウェブ版を利用することをオススメします。
交換・修理が目的でないならば、アプリ版で端末の操作方法などの確認をしたほうが見やすいです。
Appleサポートでイヤホンを交換する方法
GoogleなどでAppleサポートと検索して「Appleサポート 公式サイト」を開いて下さい。
ここでは、「iPhoneに付属のイヤホンを配送修理する」と仮定して説明します。
① Appleサポート公式サイトが表示されたらiPhoneをクリックします。
② iPhoneサポートのページが表示されたら、「修理」という項目をクリックします。
③ iPhoneの修理というページが表示されたら、ページを下の方までスクロールして青色の「修理を申し込む」ボタンをクリックします。
④ 「iPhoneについてどのような問題がありますか」というページが表示されたら、「修理と物理的な損傷」をクリックします。
⑤ メニューが表示されますので、「ヘッドフォン、ケーブル、またはUSBアダプタの交換」をクリックします。
⑥「どのサポート方法をご希望ですか」というページが表示されたら「配送修理」を選択します。
⑦ AppleIDのサインインが要求されますのでサインインして下さい。
⑧ 「お使いの製品を選択してください」というページが表示されたら、AppleCareに入っている製品を選択します。
⑨ 「交換が必要な部品の種類はなんですか？」と表示されますので、イヤフォンを選択します。しばらくすると、アクセサリ選択する画面が表示されます。ここではイヤフォンを選択します。
⑩ 修理見積もりの画面が表示されますので、配送先の住所などを入力して「続ける」を推します。
⑪ 最終見積ページに移行しますので、修理総額が0円になっていることを確認して下さい。
未返却料の承認は、もし壊れたイヤホンを配送業者の人に渡さなかった場合に請求される金額です。
⑫ 請求は「代金引換払い」を選択して下さい。選択後に、修理の詳細を確認するを押して下さい。
⑬ 利用規約が表示されますので、同意したらチェックして「送信」を押して下さい。
数日後に、クロネコヤマトが交換に来ますので新品のイヤホンを受け取り、業者の方に壊れたイヤホンを渡して配送修理は完了です！
配送修理をする時の注意点
・配送修理をする際には、壊れている状態のものとの交換になりますので捨てないようにご注意下さい。
・イヤホンやケーブルを配送修理する時には、Apple純正のケーブルとの交換になりますのでサードパーティ製のイヤホンやケーブルと交換すると料金が請求されますのでご注意下さい。
是非Apple製品のアクセサリなどが故障して買い直す際は、まずAppleサポートを使ってみて下さい！
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