セブンイレブンアプリにnanacoカードが登録できない場合の原因と対処法

App Storeのアプリランキングでも上位に入る、大人気セブンイレブンアプリ。

お買い物やイベントでクーポンを取得できる他、セブンイレブンで使えるnanacoカードを登録することで、カードの残高やポイントの確認ができたりと、ユーザーにとって嬉しい機能が満載。

しかし、nanacoカードの登録が出来ない！と困っているユーザーの方も多いようです。

そこで本記事では、セブンイレブンアプリにnanacoカードが登録出来ない場合の原因と対処法について、ご紹介したいと思います。

nanacoカードの登録方法

まずはセブンイレブンアプリにnanacoカードを登録する方法から、確認していきましょう。

アプリを起動すると、nanaco未登録の場合画像のような画面が表示されますので、[nanacoを登録する]をタップしましょう。

登録したいnanacoカード番号を入力し、[nanacoカードをお持ちの方]をタップしたらカード記載の番号7桁を入力します。入力が終わったら[次へ]をタップしましょう。

確認画面が表示されますので、[登録する]をタップして完了です。nanacoの残高やポイントが確認できるようになりました。

nanacoカードが登録できない原因と対処法

ここからは、アプリにnanaoカードが登録できない場合の原因と対処法についてご説明していきます。

アプリの再起動を試す

アプリ内で一時的な不具合が発生しているケースが考えられます。アプリの再起動を試してみましょう。

アプリの再起動には、ホームボタンを2回押してマルチタスクを表示します。上にスワイプするとアプリが終了します。

iPhoneX以降の端末は、画面下端から中央にかけてスワイプし、指を離さずに止めます。マルチタスクが表示されたら、後は同じように上にスワイプすることで起動中のアプリを終了させることが出来ます。

アプリのバージョンを最新にする

アプリのバージョンが最新ではないと、不具合が発生する可能性が高いです。

App Storeでセブンイレブンアプリと検索し、アプリの詳細画面を開きます。

アプリ名の下に[開く]と記載してあれば、アプリのバージョンは最新です。もし、[アップデート]と記載されていた場合、バージョンが最新ではありません。アップデートをタップしバージョンアップを行いましょう。

アプリ対応のiOSを確認する

iPhoneで配信されているアプリには、全て対応できるiOSが決まっています。最新iOSが配信されると同時に、アプリも最新iOSに対応した内容にするためアップデートを行うことがほとんどです。

まずはセブンイレブンアプリの対応iOSを確認しましょう。App Storeのアプリ詳細情報[互換性]の項目で確認が出来ます。2019年2月現在、対応しているiOSは9.0以降と表示されています。

次にiPhoneのiOSバージョンを確認します。設定を開き、[一般]→[ソフトウェア・アップデート]を開きましょう。

最新iOSを利用している場合は、[お使いのソフトウェアは最新です]という表示が出ます。最新iOSでない場合、画像のようにアップデート通知が表示されますので、[ダウンロードとインストール]をタップして、バージョンアップを行いましょう。

バージョンアップをする場合、Wi－Fi接続が必要になります。また念のために、データのバックアップをとっておきましょう。

それでも直らない場合は…。

上記のことを試しても登録ができない場合は、何らかのトラブルが発生している可能性があります。一度セブンイレブンアプリの窓口に問い合わせてみるのが良いでしょう。

メールでの問い合わせ：セブンイレブンアプリ公式サイト
電話での問い合わせ：0120-771-660(7:00～23:00年中無休)

セブンイレブンユーザーなら必須とも言える公式アプリ。nanacoの登録をして、より便利にアプリを使いこなしましょう！